木门原材品种众多,加工工艺复杂,生产周期长,运输与安装需要具有专业知识,销售定制化与个体化特征强,这要求木门经销商具备丰富的专业知识与技术储备。然而,由于木门行业较高的投资回报,许多年轻创业者、跨行投资者纷纷踊入木门行业。而隔行如隔山,有人日进斗金,也有人入不敷出,问题何在?嘉盛木门为您揭密木门经销商常犯的六大致命错误。
1.盲目入行,没有进行深入的市场调研与分析
①一些年轻朋友手头资金较充足,想自己创业,得知木门销售利润颇丰,一时兴起,内心火热,便不假思索,加入木门行业。
②一些从事铁艺门、钢木门、PVC门销售的老板,客户时常咨询木门业务,觉得潜在客户群摆在那里,如不加以利用,实在可惜,何不顺带扩展下业务,搞点木门放在自己的店里?盲目入行,未对周边市场的人居环境做评估,未对消费人群做调研,甚至未对竞争对手做分析,仅凭直觉做决策,投资风险系数骤然飙升;而抱着“顺带做点木门业务”心态的老板,一般难将门产品作为业务重心,很难对木门的产品定位、店铺陈列、差异特征做深入研究和正确决策;一与周边专业木门销售门店相比,无论店面形象、款式数量、促销力度、服务售后都相见绌。而作为消费者更青睐专业度高、人气旺、款式丰富的专业门店。大杂烩式的门店,竞争力何在?
2. 缺乏对木门原材与生产工艺的深入了解
与铁门、石门,甚至当代的PVC门、杂料压制门等相比,木门更具生命力,更具可塑性和艺术气息。每一种木门材,都要她的纹理,浑然天成;每一种木材,都有她的香味,沁人心脾;每一种木材,都有她的沧桑,日月轮回。不同的木材,其硬度、油性、温润感、抗压抗拉伸强大、可塑性、生长周期都大不相同,使她孕育出的产品独具魅力与韵味。而以木为本的木门产品,雕花、镂空、扣线、接榫、拼装、打磨、喷涂等工序繁多,每一类工序下又可细分出数十种工艺手法.作为木门经销商,若不了解木门的属性特征,又怎能将她的魅力与特质传播给消费者?对于不同的昼夜温差、空气湿度、气候特征等,如何为消费者选择合适的原材?对于不同的建筑环境,消费习惯,如何为消费者推荐合适的款式?对于不同的消费能力,需要定位,如何为消费者提供工艺参考建议?要成为木门行业的金牌销售,需要不断地学习和积累!
3.不懂装修,无法提供售后安装服务
一些木门经销商没有配套地木门安装服务,只好将安装服务外包,对安装的时效与质量均无法保障;而另一些经销商,“吃苦耐劳,亲力亲为”,未受过专业地安装培训,便临时上阵,自由发挥,随性胡来。常犯一下入门级错误,如:边安装边砌口、墙面潮湿未干即安装、交叉作业,没有头绪,流程混乱,环境脏乱;
缺乏专业工具,连吊线锤、水平尺、角尺等比基本工具都没有,作为一个合格的木门安装师傅,其实需要备齐以下工具,电锤、木工榔头、刨子、平挫、细齿锯、螺丝刀、角尺、卷尺、吊线锤、水平尺、开孔器、电钻及配套钻头。木门安装作为木门使用时的最后工序,安装质量直接影响木门寿命与用户体验,如果安装工艺不达标,还何来回头客?
4.人员变动频繁,缺乏销售中坚力量
由于经销商缺乏资深专业的销售团队,许多门店销售员都是二十出头的小妹妹,老板招人都是要求:形象好,气质佳,善于沟通,反应机敏,有服务意识等,但木门行业不同于传统服务业,缺乏专业的产品知识,在消费者眼里就是“傻白甜”,既不能为顾客提供合理的选款建议,又不能对顾客做消费引导。若经销商无法对团队成员做系统地销售培训,店员的销售能力无法成长,销售业绩将无法突破,导致人员变动频繁,无法开展正常的业务运营。
5.缺乏销售技巧,套路呆板老套
许多店铺老板曾经都是老练的销售,但其销售方法是否与时俱进呢?可就见仁见智,不敢苟同了。今时今日,一些烂大街的销售套路,是否有想过需要改善呢?
客人一进店,就围着客人说过不停像背教科书般滔滔不绝,让人压抑窒息,苍蝇式销售,真得好么?
客人进店,“先生女士随便看,有需要再找我”,走到一边做自己的事,甚至躲在一旁玩手机。木门销售不是超市拣东西,随便挑,随便选,没有专业的服务,消费者要么感觉被怠慢,要么觉得这个店铺不靠谱!
客人进店,走马观花,突然驻足,销售快步上去,先是一句“您真有眼光”,然后就滔滔不绝,介绍卖点,看似胜券在握,结果客人尴尬的一笑,“我只是想知道为什么你们门上那么多灰尘?”做销售要注重细节、注意分寸,呆板地使用套路,总是差强人意,以用户体验核心的才是最高的销售境界。
客人喜欢某款产品,但觉得价格偏高,如果销售员只会讲,“一分钱,一分货”、“好才贵,贵才好”之类套话空话,多少会然让消费者觉得傲慢、无奈、被怠慢,准备打退堂鼓。作为销售人员,你有没思考如何用心打动用户,引导用户行为呢?
6.缺乏运营与推广能力
做生意最怕坐等客来,被动销售。平日里不进行人员培训,不制定合理的绩效考核目标;节假日不做活动策划,淡季时不知道店面形象优化与管理整顿,旺季时不做数据统计与分析。从开店到关张大吉,整个一段辛酸经历,都没有形成自己的发展战略和思维格局。甩手掌柜好做,无米之炊难为。经销商如果缺乏运营与推广能力,无疑会血本无归,惨不忍睹。做好木门销售,需要经销商与厂家进行密切沟通,默契合作,共同成长,方能打开市场,避免以上六大错误,才能让木门经销商真正成长。
十年来,嘉盛木门与合作经销商并肩作战,锐意进取,在不断提升市场占有率与品牌知名度的同时,深入市场调研与摸索,以旗下各地区经销商的真实案例为源泉,总结出系统化的木门经销商成长攻略。
从店面陈列到销售服务,从产品知识到安装技巧,从运营管理到促销推广,从品牌培养到发展规划,嘉盛将为您提供系统化、全方位、与时俱进的技术指导与政策支持。
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